Πολιτική επιστροφών:
Δικαίωμα επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων:
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, να επιστρεψει το προϊόν που δεν επιθυμεί, στην αρχική του κατάσταση, με επιβάρυνση των εξόδων επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει το αντίστοιχο ποσό που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών.
Εξαιρέσεις:
- Η επιστροφή δεν επιτρέπεται για ειδικές παραγγελίες όπου τα προϊόντα έχουν τροποποιηθεί έπειτα από αίτημα του πελάτη.
- Για φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα του προϊόντος, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές αυστηρώς μόνον εφόσον τηρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση. Ο έλεγχος θα πραγματοποιείται από τον υπεύθυνο του ηλεκτρονικού καταστήματός μας.
- Η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί , αλλά είναι σε άριστη κατάσταση.
- Το προϊόν επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην φθαρεί κατά την μεταφορά του. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
- Μαζί με το προϊόν επιστραφούν άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν ( πρωτότυπη απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο, εγγύηση, εγχειρίδιο λειτουργίας ή οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό υλικό).
- Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο μαζί με το προϊόν, επίσης σε άριστη κατάσταση αυτού και των εντύπων που τυχόν το συνοδεύουν .
- Επιστροφές προϊόντων που έχουν κάποιο ελάττωμα ή έγινε παράδοση λάθος προϊόντος.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δίνει έμφαση στην ποιότητα των προϊόντων και στην ορθή αποστολή της παραγγελίας του πελάτη. Στην σπάνια περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει από υπαιτιότητα του plankbeauty.com αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν ή φθαρμένο κατά τη μεταφορά ή λάθος προϊόν, οφείλει να μας ενημερώσει αμέσως περιγράφοντας το πρόβλημα και γνωστοποιώντας μας αν επιθυμεί την αντικατάσταση ή την επιστροφή των χρημάτων του συμπληρώνοντας τη φόρμα που βρίσκεται στο τέλος του κειμένου.
Ειδικώς, στις περιπτώσεις αυτές ο πελάτης μπορεί:
- Είτε να αρνηθεί να παραλάβει εξ’ αρχής το προϊόν και να ζητήσει την παράδοση του προϊόντος που παρήγγειλε, εφόσον πρόκειται για αποστολή λάθος προϊόντος ή τη διόρθωση/αντικατάστασή του εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό.
- Είτε να παραλάβει το προϊόν και να το επιστρέψει ζητώντας την παράδοση του προϊόντος που παρήγγειλε, εφόσον πρόκειται για αποστολή λάθος προϊόντος ή τη διόρθωση/αντικατάστασή του εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό.
- Είτε ασκώντας το δικαίωμα επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος ώστε να επιστρέψει το προϊόν και να ζητήσει την επιστροφή του καταβληθέντος χρηματικού ποσού.